Termeni și condiții

1. Ce este Ajungem și ce nu este

Ajungem este o bursă de transport: un loc unde cei care au ceva de transportat se întâlnesc cu firmele și persoanele care fac transport. Publicăm anunțuri, punem părțile în legătură și le dăm informații despre cine sunt unii și alții.

Ajungem nu este cărăuș, nu este casă de expediții și nu este intermediar în nume propriu. Nu preluăm marfă, nu organizăm transporturi, nu emitem documente de transport și nu încasăm prețul transportului. Toate acestea rămân între tine și transportatorul pe care îl alegi.

Contractul de transport se încheie direct între client și transportator, în forma pe care o convin ei. Ajungem nu este parte în acel contract și nu răspunde pentru executarea lui.

2. Contul tău

Ca să publici un anunț sau să trimiți o ofertă ai nevoie de un număr de telefon confirmat prin SMS. Nu cerem parolă: intri cu un cod primit prin mesaj sau, dacă vrei, cu amprenta ori cu recunoașterea facială de pe dispozitivul tău.

Numărul de telefon trebuie să fie al tău și să funcționeze. Răspunzi de ce se întâmplă în contul tău, inclusiv dacă lași pe altcineva să îl folosească.

Un om are un singur cont. Conturile create ca să ocolească o suspendare, să umfle numărul de anunțuri sau să scrie recenzii false se închid fără avertisment.

Îți poți șterge contul oricând, din pagina anunțurilor tale. Ștergerea e definitivă și se face în trei pași, ca să nu se întâmple din greșeală.

3. Anunțurile

Publicarea unui anunț este gratuită. Anunțul stă deschis 30 de zile, după care expiră automat. Îl poți închide mai devreme oricând.

Ce scrii în anunț trebuie să fie adevărat: ce ai de transportat, de unde, până unde și când. Un anunț fals face rău tuturor — clientul pierde timp, transportatorul pierde un drum.

• · Nu publica anunțuri pentru bunuri a căror circulație e interzisă sau restricționată: arme, droguri, mărfuri de contrabandă, bunuri furate, specii protejate, deșeuri fără documentele cerute de lege.
• · Nu folosi anunțul ca reclamă la altceva și nu pune în el date de contact ascunse, ca să ocolești felul în care funcționează platforma.
• · Nu publica datele altei persoane fără acordul ei.
• · Nu posta același transport de mai multe ori, ca să apară mai sus.

4. Transportatorii

Poți oferta ca firmă sau ca persoană fizică. Dacă ofertezi cu firmă, verificăm automat codul fiscal la ANAF, iar firmele inactive sau radiate nu pot trimite oferte. Poți încărca certificatul emis de ANAF, licența ARR și asigurarea, iar dacă le verificăm cu succes apar ca atare în profilul tău.

Dacă ofertezi ca persoană fizică, anunțul tău arată limpede acest lucru. Nu poți emite factură, deci nu poți oferta la anunțurile în care clientul a cerut factură. Transportul de marfă contra cost, ca activitate, cere autorizare și licență — răspunzi singur dacă faci asta fără ele.

Transportul rutier contra cost e o activitate reglementată. Licențele, asigurările, timpii de odihnă, documentele de transport și taxele sunt obligația ta, nu a noastră. Prin trimiterea unei oferte confirmi că ai dreptul legal să faci transportul respectiv.

5. Prețurile se negociază liber

Ajungem nu stabilește prețuri, nu recomandă tarife și nu impune un preț minim sau maxim. Prețul îl propune transportatorul, iar clientul decide dacă îl acceptă.

Calculatorul de cost arată o estimare a cheltuielilor de operare pe o rută, construită din prețul motorinei, taxe de drum, salariu, întreținere și amortizare. Este o informație, nu o recomandare de preț și nu un prag: nimeni nu e obligat să oferteze peste sau sub ea.

Fiecare transportator își poate pune în cont un prag propriu de preț pe kilometru, sub care nu mai vede anunțuri. Pragul acela este al lui și se aplică doar contului lui; anunțurile rămân vizibile pentru toți ceilalți.

6. Bani și plăți

Plata transportului se face direct între client și transportator, în modul convenit de ei. Banii nu trec prin Ajungem și nu ținem bani în custodie.

Singurul serviciu cu plată pe platformă este promovarea unui anunț. Se plătește cu cardul, prin Stripe, iar pentru fiecare plată se emite factură. Promovarea începe după confirmarea plății și ține numărul de zile ales.

Promovarea este un serviciu digital care începe imediat, la cererea ta. Prin cumpărare ceri începerea lui pe loc și îți pierzi dreptul de retragere în 14 zile, conform OUG 34/2014. Dacă promovarea nu a pornit din vina noastră, îți returnăm banii integral.

Nu cerem niciodată avans pentru un transport și nu trimitem mesaje prin care să ceri plata într-un cont personal. Dacă primești așa ceva, raportează anunțul.

7. Ce verificăm și ce nu garantăm

Verificăm ce se poate verifica din surse publice și îți arătăm rezultatul: statutul fiscal la ANAF, prezența în registrul public al operatorilor ARR, dosarele de insolvență din portalul instanțelor, iar pentru documentele încărcate — semnătura electronică și potrivirea cu datele firmei.

Aceste verificări arată ce spun registrele la momentul consultării. Nu sunt o garanție că firma își va face treaba și nu înlocuiesc verificarea ta. Un dosar de insolvență vechi poate fi de mult închis, iar firme diferite pot avea nume asemănătoare.

Istoricul de plată și recenziile vin de la utilizatori, pentru curse pe care ambele părți le-au confirmat. Le arătăm ca atare, iar cel vizat poate contesta o raportare. Nu suntem arbitru în disputele comerciale dintre voi.

Ajungem nu garantează că vei primi oferte, că vei găsi transport sau că un transport se va desfășura bine. Platforma se oferă așa cum este.

8. Răspunderea

Pentru marfă, termene, avarii, pierderi, întârzieri și orice ține de executarea transportului răspunde transportatorul, în condițiile legii și ale convenției CMR, acolo unde se aplică.

Ajungem răspunde pentru funcționarea platformei și pentru serviciile plătite pe care le vinde. Nu răspundem pentru conținutul publicat de utilizatori, pentru comportamentul lor, pentru înțelegerile dintre ei sau pentru pagubele care decurg din acestea.

Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite limitarea ei, inclusiv pentru daune cauzate cu intenție.

9. Ce publici rămâne al tău

Textele și fotografiile pe care le încarci rămân ale tale. Ne dai dreptul să le afișăm pe platformă, în aplicație și în rezultatele motoarelor de căutare, cât timp anunțul e publicat, plus perioada necesară funcționării normale a site-ului.

Marca Ajungem, numele, sigla și structura site-ului sunt ale noastre. Nu le folosi fără acordul nostru scris.

Extragerea automată a datelor de pe platformă, în masă, nu e permisă fără acordul nostru. Datele publice pot fi citite prin interfața publică documentată în llms.txt, cu respectarea limitelor de acolo.

10. Când închidem un cont

Putem ascunde un anunț sau suspenda un cont dacă se încalcă acești termeni, dacă anunțul e fals, dacă se cer avansuri în conturi personale, dacă se trimit mesaje nesolicitate sau dacă se comportă cineva abuziv.

Îți spunem motivul, iar dacă ai ceva de spus ne poți răspunde. La încălcări grave sau repetate închiderea e definitivă. Pentru sumele deja plătite pentru promovare, dacă închidem contul fără o încălcare din partea ta, returnăm partea neconsumată.

11. Datele personale

Cerem cât mai puține date: numărul de telefon, opțional un nume, iar pentru firme datele publice de la ANAF. Numărul tău nu e public — îl vede doar transportatorul a cărui ofertă o accepți.

Documentele de firmă pe care le încarci sunt private. Le văd doar administratorii platformei, pentru verificare, și nu ajung niciodată în paginile publice.

Cum prelucrăm datele, cât le ținem și ce drepturi ai scrie în politica de confidențialitate.

12. Modificări

Putem schimba acești termeni. Dacă schimbarea e importantă, o anunțăm pe site și, pentru cei cu cont, printr-o notificare, cu cel puțin 15 zile înainte să intre în vigoare.

Dacă nu ești de acord cu noii termeni, poți să nu mai folosești platforma și să îți ștergi contul. Folosirea în continuare după data intrării în vigoare înseamnă că îi accepți.

13. Legea aplicabilă și litigiile

Acestor termeni li se aplică legea română.

Dacă apare o neînțelegere, scrie-ne întâi nouă: cele mai multe se rezolvă într-un schimb de mesaje. Dacă nu se rezolvă, competente sunt instanțele române de la sediul operatorului platformei.

Dacă ești consumator, te poți adresa ANPC sau poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor. Te poți adresa și instanței de la domiciliul tău, dacă legea îți dă acest drept.

Cine operează platforma

Ajungem este operat de societatea care deține domeniul ajungem.ro. Datele complete de identificare — denumire, cod unic de înregistrare, sediu și date de contact — sunt afișate în pagina de contact și pe documentele fiscale emise pentru serviciile plătite.

Pentru orice sesizare legată de platformă ne poți scrie prin formularul de raportare din fiecare anunț sau la adresa de contact publicată pe site. Răspundem în cel mult 30 de zile, iar sesizările privind datele personale în cel mult o lună, conform GDPR.